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トラブルシューティング
AXIS 262 の使用中に何らかの問題が発生した場合は、以下の項目を参照してください。

ファームウェアのアップグレード

更新されたファームウェアが提供されている場合は、ファームウェアのアップグレードを実行することをおすすめします。最新のファームウェアを使用することによって問題が解決する場合があります。

新しいファームウェアは Axis のホームページ www.axiscom.co.jp からダウンロードしてご利用いただけます。

アップグレードを実行する際は、ファームウェアとともに提供されるリリースノートをよくお読みください。詳しいアップグレードの手順については、メンテナンス を参照してください。

トラブルシューティング
以下の表に、予想される問題とその対処方法を示します。

症状 考えられる原因/対処方法
PC から AXIS 262 にアクセスすることができない プロキシサーバを使用している場合は、Web ブラウザの設定でプロキシサーバを使用しないように設定してください。

ネットワークケーブルやコネクタに問題がないか確認してください。

ホームページが正しく表示されない ネットワークの帯域の制限によって、ページが表示されなくなったり、ページの背景やロゴマークが表示されなくなったり、「要求したファイルがダウンロードできません」と表示されたりする場合があります。

映像が表示されない
原因が ActiveX に関連している場合

ActiveX が正しくインストールされていることを確認してください。ActiveX がインストールされていない場合、映像が表示されません。

ダウンロードを行うには、Internet Explorer のセキュリティ設定を「中」以下にして、メイン画面を開いてください。ActiveX は Windows 上で動作するソフトです。他の OS で映像を閲覧することはできません。ActiveX のダウンロード後は、セキュリティ設定を元の状態に戻してください。

ActiveX をダウンロードする前に Administrator またはコンピュータの管理者の権限を持つユーザで PC にログインしておく必要があります。

原因が AXIS 262 のユーザ数制限に関連している場合

AXIS 262 は最大で 4 クライアントが同時に映像を表示することができます。これを超えて映像を見ようとすると、「配信サーバにアクセスできません」というメッセージが表示されます。ただし、1 人のユーザが 4 画面で見たり、アラーム一覧を表示したりすると、最大ユーザ数はこの数よりも少なくなります。

原因がネットワークに関連している場合

AXIS 262 はデフォルトでポートの 80 番と 2000 番の両方を使用します。ホームページにはアクセスできるが、メイン画面で映像だけが表示されない場合は、ご使用のネットワーク上で 2000 番ポートがブロックされている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせの上、設定を確認してください。

AXIS 262 はローカルに動作するが、ルータを越えて動作しない ファイアウォールの設定について、システム管理者に確認してください。

AXIS 262 はデフォルトでポートの 80 番と 2000 番の両方を使用します。ホームページにはアクセスできるが、メイン画面で映像だけが表示されない場合は、ご使用のネットワーク上で 2000 番ポートがブロックされている可能性があります。ネットワーク管理者にお問い合わせの上、設定を確認してください。

デフォルトルータとサブネットマスクの設定が必要がどうか確認してください。詳しくは、TCP/IP設定 を参照してください。

ホスト名を利用して AXIS 262 にアクセスできない

ホスト名と DNS サーバの設定が正しく行われているかどうか、ネットワーク管理者に確認してください。
Web ブラウザの[更新]をクリックしても画像が更新されない、または画像の更新が遅い

AXIS 262 にアクセスするユーザ数を制限してください。

ネットワークの帯域が充分確保できているか、お使いの PC のスペックが AXIS 262 のシステム要件に適合しているか確認してください。詳しくは付属のマニュアルの技術仕様のページをご覧ください。
画像がぼけている 接続しているカメラのトラブルシューティングページを参照してください。

画質が悪い 接続しているカメラのトラブルシューティングページを参照してください。

画像がちらつく 接続しているカメラのトラブルシューティングページを参照してください。

メイン画面のフレームレートが期待したほど出ない 次の三点について確認してください。

・推奨される PC をお使いですか?

・ご使用のネットワークの帯域は十分ですか?

・カメラと AXIS 262 の設定は性能範囲内ですか?


必要な情報が見つからない場合は、 AXIS 262 のマニュアル、または Axis の Web サイトの関連ページを参照してください。www.axiscom.co.jp

LED(インディケータ)
AXIS 262 に備えられている LED は、以下のように動作します。

LED 説明
Power 緑色 正常に動作しています。
オレンジ色 ファームウェアのアップグレード中は、緑色とオレンジ色で点滅します。
Network オレンジ色 10 Mbps ネットワークに接続されているときにオレンジ色で点滅します。
緑色 100 Mbps ネットワークに接続されているときに緑色で点滅します。
消灯 ネットワークに接続されていません。
Status 緑色 正常に動作しています。
オレンジ色 工場出荷時の状態にリセットしているときにオレンジ色で点滅します。
赤色 工場出荷時の状態にリセット、ファームウェアのアップグレード、またはデータベースの修復に失敗したときに赤色で点滅します。
Disk 緑色 ハードディスクにアクセスしているときに緑色で点滅します。
赤色 工場出荷時の状態へのリセットやファームウェアのアップグレード、データベースの修復に失敗したとき、またはハードディスクのエラーが発生しているときに赤色で点灯します。

AXIS 262 のハードディスク上の録画画像を保存するには、メイン画面から必要な映像データを PC にダウンロードしてください。続いて、AXIS 262 を再起動してハードディスクの状態を正常に戻すようにしてください。
LED(インディケータ)は起動時にテストが行われます。この間、Status、Network、Disk インディケータは 1 秒程赤色を示し、Power インディケータは 1 秒程オレンジ色を示します。
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